Hướng dẫn kháng cáo quyết định xử lý vi phạm

Estimated reading: 4 minutes 47 views

Mục lục

Kháng cáo (Appeal) là gì?

Khi sử dụng TECD, Kháng cáo (Appeal) là bước để bạn giải trình, phản hồi khi nhận được thông báo rằng nội dung, phiên làm việc hoặc tài khoản của bạn bị hạn chế do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.

Nếu bạn tin rằng có sự hiểu nhầm hoặc việc xử lý chưa chính xác, bạn có thể gửi kháng cáo để đội ngũ TECD xem xét lại. TECD sẽ đánh giá lại nội dung và phản hồi bạn trong vòng 3 ngày làm việc.

Lưu ý:
Bạn chỉ có thể kháng cáo khi trường hợp của bạn không thuộc “SEVERE CASE” (vi phạm nghiêm trọng). Nếu là SEVERE CASE, bạn sẽ không thấy nút kháng cáo trong email.

Hướng dẫn chi tiết cách gửi kháng cáo

1. Bạn sẽ nhận được một email từ TECD thông báo rằng "Nội dung của bạn (topic/ profile) đã bị hạn chế". Email sẽ có đầy đủ thông tin về nội dung nào bị xử lý, lý do vi phạm hay ghi chú từ admin.

2. Nhấn nút “Kháng cáo ngay” ngay trong email, nếu bạn muốn phản hồi hoặc giải trình.

3. Hệ thống sẽ tự động chuyển bạn đến trang kháng cáo trên TECD.

Lưu ý: Nếu chưa đăng nhập, hệ thống sẽ yêu cầu bạn: Nhập email tài khoản Nhập mật khẩu để xác minh danh tính.

4. Khi truy cập thành công, bạn sẽ thấy màn hình chi tiết kháng cáo. Bạn hãy đọc kỹ thông tin trước khi gửi kháng cáo.

Trang "Chi tiết kháng cáo" bao gồm:

Tiêu đề nội dung bị xử lý
Loại vi phạm (ví dụ: thông tin sai lệch, ngôn từ không phù hợp…)
Trạng thái xử lý hiện tại của hệ thống TECD

5. Bạn nhập Lý do kháng cáo.

Lưu ý: Trong mục Lý do kháng cáo, bạn hãy giải thích:

Vì sao bạn cho rằng nội dung của mình không vi phạm
Hoặc bạn sẽ chỉnh sửa / cập nhật nội dung ra sao
Bất kỳ bối cảnh bổ sung nào để TECD xem xét lại.

Đây là thông tin bắt buộc để gửi kháng cáo.

6. Sau đó, bạn nhấn Gửi kháng cáo.

7. Sau khi gửi, bạn sẽ thấy thông báo gửi thành công tự động và email xác nhận đã gửi kháng cáo thành công từ hệ thống TECD.

Đội ngũ TECD sẽ xem xét lại báo cáo vi phạm, kiểm tra nội dung liên quan và đưa ra quyết định mới nếu cần. Bạn sẽ nhận được email thông báo khi quá trình xem xét được hoàn tất.