Hướng dẫn an toàn

Cung cấp thông tin

Nguyên tắc chung: Khi cung cấp thông tin cho một dịch vụ hoặc giao dịch nào đó, người dùng chỉ cung cấp các thông tin tối thiểu và phải biết rõ những thông tin, dữ liệu đó sẽ được phục vụ vào mục đích gì.

• Khi thao tác liên quan đến mật khẩu, Bạn hãy thao tác dùng tay che mật khẩu hoặc di chuyển thiết bị đang nhập mật khẩu tránh khỏi camera. 
• Không chia sẻ mã OTP (One-Time Password): Nếu ai đó yêu cầu Bạn cung cấp mã OTP trong phiên kết nối hoặc trong ứng dụng, Bạn hãy cảnh giác, không chia sẻ và báo lại với chúng tôi nhé. 
• Không mở các liên kết không rõ nguồn gốc: Bạn hãy tránh nhấp vào các liên kết trang web lạ (Bạn tìm hiểu thêm về các tình huống tấn công giả mạo).

Video tham khảo về các tình huống tấn công giả mạo

Loại trừ nội dung chia sẻ về thanh toán điện tử trong giai đoạn đầu của ứng dụng

• Trong giai đoạn đầu cần xây dựng lòng tin giữa các thành viên và phát triển cộng đồng vững mạnh, TECD chưa đưa vào các nội dung chia sẻ về thanh toán điện tử 
  • Các nội dung chia sẻ này sẽ được đưa vào ở giai đoạn sau, sau khi tính năng Trợ lý AI của ứng dụng được phát triển hoàn thiện, và các Bác cao niên đã quen thuộc với ứng dụng nói riêng cũng như công nghệ số nói chung.
• Vì vậy trong giai đoạn này, Bạn vui lòng không trao đổi về các nội dung liên quan đến thanh toán điện tử
  • Đặc biệt trong chủ đề công nghệ số, Bạn hãy lưu ý điều chỉnh các đề tài và nội dung chia sẻ để đáp ứng yêu cầu này, ví dụ như: Đặt Grab và thanh toán bằng tiền mặt, Mua vé phim CGV bằng thẻ trả trước hoặc thẻ quà tặng, Đặt phòng trên Agoda và thanh toán khi nhận phòng…

Báo cáo hành vi không phù hợp

Nếu Bạn gặp phải bất kỳ hành vi không thích hợp nào từ các thành viên khác, vui lòng báo ngay cho TECD qua Zalo OA  để chúng tôi có thể hỗ trợ xử lý kịp thời.

Lưu ý tình trạng sức khỏe của Bác cao niên

Bạn vui lòng lưu ý tình trạng sức khoẻ của Bác để hỗ trợ và điều chỉnh nội dung Phiên kết nối cho phù hợp.

Thông tin tình trạng sức khoẻ của Bác (nếu có) sẽ được hiển thị trong thông báo khi Bác đặt Phiên, hoặc trong trang Cá nhân của Bác. Bạn cũng có thể hỏi thăm Bác trực tiếp trong Phiên kết nối.

Xác minh danh tính trong giai đoạn hoạt động chính thức

Khi ứng dụng đi vào hoạt động chính thức, quá trình đăng ký sẽ yêu cầu Bạn cung cấp bản sao căn cước công dân (CCCD), để xác minh danh tính của người dùng và đảm bảo tính xác thực trong các giao dịch thương mại.

Bảo vệ người dùng từ phía TECD

Nhằm phục vụ cho mục đích bảo vệ người dùng, TECD sẽ bảo lưu bản ghi (recordings) của các phiên kết nối trong vòng 90 ngày. Trong trường hợp có báo cáo vi phạm từ người dùng, TECD sẽ đối chiếu với bản ghi để hỗ trợ xử lý.

Ngoài ra, để bảo vệ người dùng ngay trong phiên kết nối, trong trường hợp cuộc hội thoại có những từ ngữ không phù hợp, Trợ lý ảo AI sẽ nhận diện và đưa ra cảnh báo tức thì.

TECD cam kết tuân thủ Chính sách bảo mật thông tin (Privacy Policy) trong việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.

Khi cần thiết, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với TECD qua thông tin liên hệ trong ứng dụng, hay các kênh mạng xã hội của TECD.