Hướng dẫn xác minh tài khoản sau khi đăng ký

1. Ở "trang chủ" hoặc "Tài khoản", tại ô "Bạn cần xác minh danh tính", Bạn có thể chọn "Xác minh ngay"

2. Tại màn "Xác thực Danh tính để bảo vệ tài khoản", Bạn chọn "Tiếp tục"

3. Tại màn "Xác minh số điện thoại", Bạn chọn mã vùng điện thoại (nước) (ví dụ: Việt Nam là +84), sau đó nhập số điện thoại của mình.

4. Bạn sẽ nhận được mã xác thực được gửi qua số điện thoại vừa nhập ở bước trên. Bạn hãy nhập mã xác thực gồm 6 số vào lần lượt các ô nhé và chọn "Xác thực số điện thoại".

5. Đến màn "Xác minh định danh", Bạn hãy chọn 1 loại giấy tờ tùy thân (ví dụ: Căn cước công dân, Hộ chiếu, Chứng minh nhân dân hoặc Khác)

6. Bạn hãy chọn "Chụp ảnh" (Chụp ảnh giấy tờ ngay lập tức) hoặc "Tải ảnh lên" (lấy ảnh giấy tờ đã có sẵn trên điện thoại). Sau khi đã cung cấp ảnh giấy tờ, Bạn bấm "Xác thực với hệ thống"

- Bạn có thể chọn "Tải lại ảnh" nếu muốn đổi ảnh khác.

7. Đến màn "Xác minh chân dung", Bạn chọn "Chụp ảnh" (chụp ảnh chân dung của bản thân ngay lập tức) hoặc "Tải ảnh lên" (lấy ảnh chân dung đã có sẵn trên điện thoại). Sau khi đã cung cấp ảnh chân dung, Bạn chọn "Xác thực với hệ thống"

- Sau khi tải ảnh thành công, Bạn có thể chọn "Tải lại ảnh" nếu muốn đổi ảnh khác.

8. Màn hình "Gửi xác thực thành công" sẽ hiển thị khi Bạn gửi các thông tin xác thực với hệ thống thành công. Bạn chọn "Đã hiểu" để quay trở lại màn hình chính.

9. TECD sẽ xác thực thông tin Bạn cung cấp trong vòng 2 ngày làm việc, Bạn vui lòng đợi TECD một chút nhé. (Ô thông tin "Đang duyệt xác minh danh tính của bạn" sẽ tự động biến mất khi Bạn được xét duyệt danh tính thành công)

Hướng dẫn xử lý lỗi khi nhập mã OTP

1. Các thông báo lỗi thường gặp

• “Gửi mã xác thực thất bại”: Hệ thống không thể gửi mã OTP vào lúc này.
• “Thời gian gửi mã xác thực đã hết hạn”: Mã không được gửi thành công do quá trình xử lí mất quá lâu. 
  

2. Cách khắc phục

Bước 1: Thử lại sau 1 phút
Bạn chờ khoảng 60 giây rồi bấm gửi lại mã.

Bước 2: Kiểm tra kết nối mạng

• Nếu bạn đang dùng Wi-Fi để truy cập app, hãy thử chuyển sang 4G/5G (hoặc ngược lại).
• Bật chế độ máy bay (Airplane Mode) khoảng 10 giây rồi tắt đi để làm mới kết nối.
  

Bước 3: Kiểm tra số điện thoại

• Đảm bảo nhập đúng số điện thoại bạn đang sử dụng.
• Một số nhà mạng (Mobifone, Vinaphone, v.v.) có thể tự động chặn tin nhắn từ số lạ hoặc số dịch vụ, khiến bạn không nhận được mã OTP. Hãy kiểm tra xem số điện thoại (hoặc thiết bị) của bạn có đang chặn tin nhắn từ dịch vụ không.
   👉 Tham khảo thêm hướng dẫn chi tiết cách kiểm tra tại đây: Không nhận được mã OTP – cách khắc phục
  

Bước 4: Kiểm tra hộp thư SMS (hộp tin nhắn đến) 

• Kiểm tra kỹ mục Spam / Junk / Tin nhắn rác. Một số điện thoại có chế độ tự động lọc SMS từ số lạ hoặc số dịch vụ, vì vậy mã OTP có thể bị chuyển vào các mục này.